Face à un environnement économique et numérique en constante évolution, les commerçants doivent sans cesse adapter leurs pratiques. Pour les accompagner, les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) déploient un nouveau programme de formations gratuites ou prises en charge, axées sur les besoins concrets du terrain. Objectif : renforcer la compétitivité des commerces de proximité.
Répondre aux défis du commerce d’aujourd’hui
Entre l’essor du e-commerce, les exigences environnementales, les nouvelles habitudes de consommation et les contraintes de rentabilité, le métier de commerçant s’est profondément transformé ces dernières années.
« Aujourd’hui, savoir gérer une caisse ou une vitrine ne suffit plus. Il faut maîtriser sa présence en ligne, comprendre les attentes de ses clients, optimiser sa gestion financière et se mettre à jour sur les obligations légales », résume Sophie Duval, conseillère CCI en développement commercial.
Pour répondre à ces enjeux, les Chambres de Commerce régionales et locales multiplient les initiatives : formations express, ateliers thématiques, accompagnements individuels, en présentiel ou à distance. Une opportunité à ne pas manquer.
Un catalogue de formations orienté « terrain »
Les nouvelles formations proposées en 2025 couvrent une large palette de sujets pratiques. Voici les principaux thèmes qui rencontrent un vif succès auprès des commerçants :
- Communication digitale : apprendre à créer et gérer une page Facebook pro, à animer un compte Instagram, ou à publier des contenus engageants.
- Création ou refonte d’un site vitrine : comprendre les bases d’un site performant, choisir le bon prestataire ou CMS, optimiser son référencement local.
- Merchandising et aménagement du point de vente : mettre en valeur ses produits, repenser son parcours client, attirer l’œil et stimuler l’achat.
- Pilotage de la rentabilité : maîtriser ses marges, analyser son seuil de rentabilité, adapter ses prix et ses achats.
- Transition écologique : mettre en œuvre des actions concrètes pour un commerce plus durable (réduction des déchets, emballages écoresponsables, consommation énergétique).
- Recrutement et management : savoir rédiger une offre d’emploi attractive, intégrer et fidéliser un collaborateur.
Chaque session dure généralement entre 2 heures et 1 journée, et alterne théorie et cas pratiques. Les groupes sont limités à une quinzaine de participants pour garantir l’interactivité.
Une prise en charge adaptée aux petites structures
Bonne nouvelle : ces formations sont entièrement prises en charge pour les commerçants inscrits au Registre du Commerce, grâce à des financements publics ou via les fonds de formation de l’URSSAF.
Les indépendants ou gérants de petites structures, souvent oubliés des dispositifs classiques, peuvent donc accéder à un accompagnement personnalisé sans coût. Certaines formations sont également accessibles aux conjoints collaborateurs ou aux salariés des commerces.
« L’objectif, c’est que chacun reparte avec des outils concrets, et qu’il puisse les appliquer dès le lendemain dans sa boutique », insiste Julien R., formateur en merchandising à la CCI de Lille.
Comment s’inscrire ?
Les commerçants intéressés peuvent consulter le catalogue des formations sur le site de leur CCI régionale ou locale. Les inscriptions se font en ligne, avec possibilité de poser des questions ou de demander un entretien téléphonique préalable.
Les places étant limitées, il est conseillé de s’inscrire rapidement. Une attestation est délivrée à l’issue de chaque module.
Pour aller plus loin, certains commerçants choisissent ensuite de bénéficier d’un accompagnement individuel (diagnostic numérique, coaching marketing, repositionnement stratégique).
Ils l’ont fait : témoignages de terrain
« Grâce à la formation sur Instagram, j’ai gagné en visibilité. En quelques semaines, j’ai vu arriver de nouveaux clients dans ma boutique ! »
— Marion, fleuriste à Arras
« La session sur la gestion financière m’a vraiment ouvert les yeux. J’ai revu mes marges et j’ai enfin compris où je perdais de l’argent. »
— Rachid, gérant d’une épicerie fine à Nancy
En résumé
- 📌 Des formations courtes, concrètes, 100 % pratiques
- 💻 Accessibles en présentiel ou à distance
- 🎯 Thèmes adaptés aux réalités des commerces de proximité
- 🆓 Gratuites ou prises en charge pour les professionnels inscrits
- 📅 Inscription simple via la CCI de votre territoire
Pour plus d’informations ou pour consulter le calendrier des sessions :
👉 Rendez-vous sur le site www.cci.fr ou contactez directement votre CCI locale.
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